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Tourismuszentrale Rostock & Warnemünde: Salesmanager (m/w/d)

Beschäftigung: 39h/Woche (unbefristet)

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Vom Office direkt an den Strand – in Rostock mit dem Seebad Warnemünde kein Problem! Hier leben und arbeiten Sie direkt an der Ostsee! In der lebendigen Großstadt am Meer bieten wir Ihnen ein attraktives Arbeitsumfeld direkt an der Hafenkante. Der Strand vor der Haustür, ein grünes Umland oder zahlreiche Wassersportmöglichkeiten sorgen für Urlaubsfeeling in der Freizeit und nach Feierabend. Ostseeluft und Meeresrauschen gibt es inklusive. Die Tourismuszentrale Rostock & Warnemünde plant und koordiniert Leistungen für die touristische Entwicklung, um die City, die Seebäder und den Küstenwald Rostocker Heide als attraktives Reiseziel für die unterschiedlichen Zielgruppen zu positionieren. Unsere Organisation stellt sich den digitalen Herausforderungen und wird die Marketing- und Vertriebsaktivitäten im Online-Bereich stärken, um die Services an ein verändertes Informations- und Reiseverhalten unserer Gäste anzupassen. Werden Sie dazu ein Teil unseres Teams! Wir bieten Ihnen eine vielseitige und anspruchsvolle Tätigkeit und möchten zum frühestmöglichen Zeitpunkt oben genannte Stelle unbefristet in Vollzeit (39 Stunden/Woche) besetzen.

Als Salesmanager (m/w/d) sind Sie für die inhaltliche und organisatorische Planung und Umsetzung von Marketing- und Vertriebskampagnen verantwortlich. Der Fokus der Tätigkeit liegt in der Optimierung bzw. Steigerung von Conversion Rates (Nachfrage, Auslastung) und somit der Profitabilität der Gäste. Mittels der Pflege und Anpassung von Daten, Content und Einstellungen in unseren Daten- und Buchungssystemen soll die Sichtbarkeit entlang der Customer Journey und die Einbindung von Online-Buchungsmöglichkeiten im Bereich Unterkunft und Erlebnisangeboten gestärkt werden. Der gästeorientiere, personalisierte und somit zielgerichtete Marketing- und Vertriebsansatz bedient die stetig höher werdenden Qualitätsansprüche der Gäste, womit Ihre Aktivitäten zu deren Zufriedenheit und Bindung beitragen.

Wir bieten Ihnen einen modernen Arbeitsplatz, flexible Arbeitszeiten, Weiterbildungsangebote, abwechslungsreiche Projekte und Gestaltungsmöglichkeiten, sehr gute Verkehrsanbindung sowie ein vergünstigtes Jobticket für den ÖPNV mit einem Preisvorteil von insgesamt 30%. Die Vergütung erfolgt nach TVöD-VKA mit den üblichen tarifvertraglichen Leistungen wie z. B. Jahressonderzahlung, Leistungsentgelt sowie betrieblicher Altersvorsorge. Schwerbehinderte Menschen werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

Wir freuen uns auf Ihre Bewerbung! Interessenten senden ihre aussagefähigen Unterlagen unter Angabe des Gehaltswunsches und des frühestmöglichen Eintrittstermins bis zum 10.03.2023 vorzugsweise per E-Mail in einem zusammengefügten pdf-Dokument an bewerbung-tzrw@rostock.de. Alternativ kann die Bewerbung postalisch in einem Umschlag mit der deutlichen Aufschrift BEWERBUNG an folgende Anschrift gerichtet werden:

Hanse- und Universitätsstadt Rostock
Tourismuszentrale Rostock & Warnemünde
Am Strom 59
18119 Rostock

Die Bewerbung sollte neben einem Anschreiben auch einen Lebenslauf sowie Zeugnisse, welche die geforderten Qualifikationen belegen, beinhalten. Fügen Sie bitte darüber hinaus ein aktuelles Arbeitszeugnis (nicht älter als ein Jahr) bei.

Personalabteilung, Entscheidungsträger und Mitarbeitervertretungen werden von den Bewerbungsunterlagen Kenntnis nehmen. Eine Analyse erfolgt nur soweit, wie sie für die Eignungsprognose von Bedeutung ist und es werden nur solche Daten erhoben, wie sie zur Begründung des Beschäftigungsverhältnisses erforderlich sind.

Aufgaben

  • Bindung bestehender Gäste, Gewinnung neuer Gäste
  • Customer Relationship Management (Kundenbeziehung) während der gesamten Customer Journey: pre-stay, during-stay, after-stay
  • unterstützende und flankierende Tätigkeiten bei der Pflege, Auswertung und Nutzung von Kundendaten- und Buchungssystemen (u.a. CRM-/ CRS-Systeme): u.a. Kennzahlenanalyse, Auslastung, Besucherstruktur, Jahresvergleiche, Zielgruppenanalysen, Kundenverhalten, Buchungsverhalten o.Ä.
  • Ableitung von zielgerichteten, personalisierten Marketing- und Vertriebsinteraktionen zur positiven Beeinflussung der Buchungsentscheidung
  • regelmäßige Erstellung und Versendung von u.a. zielgruppenspezifischen, individuellen Newsletter, Mailings, Social Media Beiträgen, ggf. auch telefonische Direktansprache an Gäste vor und nach der Reise
  • Upselling & Presales forcieren - Planung und Umsetzung von Maßnahmen zum Vor- und Zusatzverkauf von Leistungen
  • Stärkung der Online-Buchungsstrecken: Funktionalität Channel Management, Sichtbarkeit und Integration Online-Buchungsportale (OTAs)
  • im Bedarfsfall Unterstützung bei der Vermarktung/Vermittlung/Verkauf von Unterkünften und Leistungen so wie der Gästeberatung

Qualifikationen

  • abgeschlossene Berufsfachschulausbildung zur / zum staatlich geprüften Touristikassistentin / Touristikassistenten bzw. in einem artverwandten Beruf im Vertrieb mit hoher Serviceorientierung oder nachgewiesene, mindestens dreijährige touristische Berufserfahrung entsprechend dem o.g. Aufgabengebiet
  • fachliche Kompetenzen (Projekt-, Produkt- und Kommunikationsmanagement) bei der Betreuung von Projekten, Strukturen und Prozessen im Tourismus spezifisch Hotellerie, Marketing und Produktvertrieb
  • Affinität für Software und Zahlen, Erfahrung mit CRM- und CMS-Systemen, CRS-Reservierungssystemen, touristischer Spezial- sowie Standardsoftware
  • Analytische Fähigkeiten, Medienkompetenz sowie ein hohes Maß an Kunden- und Serviceorientierung, Flexibilität, Teamfähigkeit, Eigeninitiative, Belastbarkeit und eine schnelle Auffassungsgabe
  • Kenntnisse der Datenschutzbestimmungen, des öffentlichen Rechts bzw. des Reise- und Vertragsrechts
  • mit örtlichen touristischen Strukturen vertraut
  • perfekter Umgang mit der deutschen und englischen Sprache in Wort und Schrift

Ihr Ansprechpartner

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Michael Kulisch

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