Symbolbild Workshop

Präsenzseminar "Das Service 1x1 zum Einstieg in die Tourismusbranche für Azubis und Quereinsteiger"

Datum: 26.04.2023

Zeit: 10:00–16:00

Veranstaltungsort: Pentahotel Rostock, Schwaansche Str. 3, 18055 Rostock

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Termine

Präsenzseminar:

Mi., 26.04.2023 (10-16 Uhr) im Pentahotel Rostock

Beschreibung

Der Mensch mit seinem individuellen Verhalten stellt das Zünglein an der Waage zur Begeisterung eines Gastes dar. Leidenschaft gepaart mit Wissen, Empathie verbunden mit Überraschungsqualität sind einige der „Werkzeuge“ eines Profis im Bereich des Gastgewerbes.

Ziel

In diesem Training werden einerseits die wesentlichen Faktoren zum Beherrschen der Werkzeuge vorgestellt und trainiert. Andererseits werden Ihnen Menschen gezeigt, die diese Werkzeuge beherrschen - obwohl sie eigentlich etwas völlig anderes machen - und somit als Vorbild für die Teilnehmerinnen und Teilnehmer dienen können.

Inhalte

  • Der Post-Corona-Gast – Erwartungen und Wünsche
  • Und ich? - Mein Auftritt vor dem Gast
  • Wie werde ich wahrgenommen? – Mimik, Gestik und viel mehr
  • Welche Herausforderungen gibt es? - Die Motivation des Ichs
  • Wie schaffen es Andere? „Fish!en“ gehen, eine echte Alternative zum Alltag

Zielgruppe

Besonders geeignet ist dieses Seminar für Azubis und Quereinsteiger in der Tourismusbranche.

Max. TN-Zahl

20 Personen

Experte

Oliver Becker hat sich nach neunjähriger Tätigkeit in deutschen Tourismusdestinationen vor 20 Jahren als „Ihr Tourismusberater“ selbständig gemacht. Sein Beratungsportfolio umfasst im Wesentlichen den gesamten organisatorischen und serviceleistenden Aufbau der Tourismusdestination. Seit 2002 ist er als Trainer und Keynotespeaker in Deutschland in der Hotellerie und Gastronomie, in Destinationen, für den Einzelhandel, Apotheken sowie Kliniken tätig. Er ist Dozent der Initiative „ServiceQualität Deutschland“ in Bremen, Niedersachsen, Nordrhein-Westfalen, Rheinland-Pfalz und hat zahlreiche Qualitäts-Coaches und auch –Trainer ausgebildet sowie Betriebe bei der Umsetzung unterstützt. Seine Schwerpunkte liegen seit vielen Jahren in Trainings, Workshops und Seminaren wie auch des „Training-on-the-job“ bei Mitarbeiter:innen der Hotellerie, Gastronomie und der Touristik sowie aus allen anderen Branchen, die mit Kund:innen zu tun haben.

Preise

249,- € (zzgl. MwSt.) pro Person für Partner von Rostock Marketing

349,- € (zzgl. MwSt.) pro Person für Nicht-Partner

Unsere Leistungen umfassen die Durchführung des Seminars laut Seminarbeschreibung einschließlich Verpflegung während des Präsenzseminars, Arbeitsmaterialien und Teilnahmebestätigung.

Anmeldefrist

Anmeldungen sind möglich bis zum 28.03.2023.

Sollten Sie nach Anmeldung nicht am Seminar teilnehmen können, so entstehen Ihnen keine Kosten, wenn wir spätestens bis zum 28.03.2023 eine schriftliche Abmeldung von Ihnen erhalten. Bei späterer Abmeldung ist die volle Seminargebühr fällig.

Die volle Seminargebühr wird ebenfalls bei Nicht-Erscheinen („No Show“) fällig.

Es steht Ihnen jedoch frei, einen Ersatzteilnehmenden in das Seminar zu entsenden.

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Anja Wiering

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